¿Cualquier persona puede acceder a los regalos de Originalia.es?
En principio sí. Si existe algún tipo de restricción de edad, mujeres embarazadas, etc., te lo espeficamos en la ficha del producto.
Algunos de los regalos tienen una localización específica, es decir, me tengo que desplazar para llegar. ¿Cómo sé dónde es y cómo llegar?
En caso de tener que desplazarte a algún lugar para disfrutar de tu regalo, en el bono de confirmación de la reserva se te incluirá el plano de situación.
Si llegada la fecha de disfrute del regalo no encuentro el sitio o tengo algún problema, ¿cómo me comunico con vosotros?
Al igual que en el caso anterior, en el bono se incluye un número de teléfono móvil y una persona de contacto de Originalia.es para cualquier eventualidad que pudiera surgir.
El pago del regalo ¿tiene que ser necesariamente mediante tarjeta de crédito o puede haber otro modo?
En principio hemos considerado el pago con tarjeta de crédito por que es lo que nos da una confirmación directa de que ha sido efectuado. No obstante, se puede abonar mediante transferencia bancaria a Interactiva de Ocio y Multimedia, S.L., Banco Popular, 0075 0280 93 0600492545 , poniendo de manera muy clara quién realiza la transferencia y el regalo elegido.
Una vez comprado un regalo y recibido el bono, ¿se puede devolver?
Depende de la antelación con la que nos informes de la devolución así como el regalo del que se trate. No debe haber problemas, pero insistimos que depende de los distintos proveedores.
La documentación, ¿cómo me llega?
Se establece el email del cliente como modo idóneo de envío de la información (bono de confirmación, planos, documentación, etc.). No obstante, se puede enviar por fax, por correo ordinario o ser recogido en nuestras oficinas, según le convenga al cliente.
Los precios de los regalos, ¿incluyen IVA?
Todos los precios contenidos en Originalia.es son impuestos incluidos. No tendrás sorpresas en cuanto a costes de emisión, subidas de carburante, etc. Los precios son netos, cerrados y sin sustos. En cualquier caso, los bonos de Originalia.es están exentos del IVA en virtud del artículo 20.1.18h de la Ley 37/1.992 del IVA.
En algunos casos, veo que los regalos para ser celebrados están sujetos a un número mínimo de participantes, ¿cómo sé si hay gente suficiente en las fechas que deseo y en el regalo elegido?
No te preocupes. Cuando contactes con nosotros, en el mismo momento te diremos si está disponible ese grupo o no y si se va a celebrar. Ten la seguridad de que si emitimos un bono es por que está garantizada la celebración del evento.
Puede pasar el caso al contrario, que exista un cupo máximo y éste ya esté cubierto. Del mismo modo se te informaría para seleccionar otras fechas.
Independientemente uno u otro caso, te recomendamos que no demores en exceso la contratación, para que la fecha que selecciones esté disponible.
Si necesito modificar o cancelar una reserva, ¿cuál es vuestra política de cancelación?
En caso de anulación o modificación de una reserva con fecha cerrada, se tendrá derecho a la devolución de las cantidades que se hayan abonado, con las penalizaciones que resulten de aplicar los siguientes porcentajes al 30% del importe abonado:
- 5% si la anulación/modificación se hace con más de 30 días de antelación.
- 40% si la anulación/modificación se hace 30 o menos días y más de 15.
- 60% si la anulación/modificación se hace con 15 o menos días y más de 7.
- 100% si la anulación/modificación se hace con 7 o menos días de antelación.
¿En qué horario se puede contactar con vosotros?
El horario de atención al público es de lunes a jueves de 09:00 a 18:00, initerrumpidamente y los viernes de 09:00 a 15:30. Pero no te preocupes si llamas fuera de horario, pues nuestra centralita recogerá tus datos y te llamaremos a la mayor brevedad posible.
Si tienes alguna duda, llámanos al 902 88 66 60 o envíanos un email a info@originalia.es y te la aclararemos de inmediato.